История о том, как важно несколько раз перечитывать то, что ты постишь от имени официального аккаунта бренда или лица.
Правильный выход из положения: принести официальные извинения, встретиться лично с отмененным победителем, признать ошибку и объяснить отмененному победителю как такое произошло, подарить сопоставимый по ценности подарок (если это железное требование отмененного победителя).
Выход из положения по-никоновски: принести официальные извинения, забить и решить, что обиженный человек удовлетвориться жвачкой и блокнотом.
Ошибка - не вина участников конкурса (если не было нарушение правил конкурса). Если у вас есть какие-то скрытые правила конкурса, то о них нужно помнить на всем этапе проведения. Если у клиента (бренда) ВНЕЗАПНО возникают дополнительные правки в правила конкурса уже при его проведении (после старта), эти правки нужно оперативно обсудить и просчитать риски, стоит ли эти правки вообще вносить? В данном случае возможный троллинг от конкурента (как просчитываемый негатив) не идет ни в какое сравнение с реальным результатом такой работы с участниками конкурса: теперь и конкурент может Никон потроллить вдоволь, и позитива он огребет ровно столько, насколько в негатив просядет Никон. И при этом, что важно, при нулевых затратах со своей стороны конкурент получает рост позитивных упоминаний и грязную лужу для Никона. Короче организаторы просчитались.
Пара советов о том, как купить билет на поезд ржд выгодно. Полезные советы туристам, которые хотят сэкономить.
